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为加强北京投资者保护，提高证券基金公司客户服务水平，2015年6月9日，北京证券业协会和《证券日报》在北京联合召开了基金公司投资者保护工作交流会。
出席会议的有24家公募基金公司和4家具有公募基金业务资格的证券公司，业务人员约50人。会上，与会人员就北京证券业协会转中国证监会12386的投诉处理程序、工作要求和投诉调解方式进行了交流，有效保护了投诉人的权益。
另外，为了提高客户服务效率，降低服务成本，提高基金公司的服务质量，华夏等基金公司客户服务部门的相关负责人引进了智能机器人客户服务系统的使用，分享了投资者保护工作的经验和体会，通过智能机器人客户服务系统的应用，为基金公司实现全方位、全天候的客户服务提供了便利，有效地推动了投资者保护工作的实施。
(汤芳)
标题：贯彻落实“公平在身边”专项活动 北京证券业协会举办投资者保护交流会
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